найпоширеніші питання
Довідка - найчастіші питання
FAQ
При замовленні з оплатою післяплатою, мінімальна сума замовлення* повинна бути не менше 200 гривень, усі замовлення сума яких буде меншою, будуть переведені з післяплати на попередню оплату з виставленням реквізитів для оплати.
За попередньої оплати замовлення мінімальної суми замовлення - немає, тобто при 100% попередньої оплати замовлення можна замовити навіть 1 пакетик насіння, при цьому потрібно не забувати, що ще необхідно оплачувати вартість пересилки.
* Просимо врахувати Вас той факт, що мається на увазі сума за товар без вартості доставки (упаковки).
Промокод - це сукупність символів, що складається з літер та/або цифр, що дає право на придбання товару або послуги на спеціальних умовах. Може бути вказаний на сайті і дає певну знижку на замовлення або у випадковому порядку в наших соц.мережах. Якщо його немає, вводити його НЕобов'язково.
Для скасування замовлення, напишіть нам повідомлення, вказавши при цьому номер Вашого замовлення, отриманий при його оформленні.*
* Просимо врахувати Вас той факт, що скасувати замовлення можна лише до моменту його відправлення.
Ви можете відстежити стан замовлення безпосередньо на сайті інтернет-магазину в Особистому кабінеті*.
Крім цього Ви отримаєте повідомлення електронною поштою при оформленні замовлення, його оплаті та передачі замовлення до служби доставки, а також про зміну будь-якого статусу замовлення. ТТН для отримання замовлення надсилаються клієнту в СМС на вказаний номер телефону.
У разі виникнення запитань завжди можна звернутися до служби по роботі з клієнтами по телефону та отримати повну інформацію про стан замовлення.
* Поширюється на зареєстрованих користувачів.
Такої можливості немає. Якщо Ви хочете додати одну - дві позиції, потрібно оформити нове замовлення, при цьому в коментарі вказати: «Замовлення - прошу приєднати до попереднього замовлення №*****». Після чого адміністратор магазину вручну перенесе дані позиції на перше замовлення, а друге (додаткове) замовлення анулює.
Даною можливістю не варто зловживати, тому що . деякі з клієнтів роблять по три, чотири, п'ять замовлень, з невеликими проміжками часу, то всі ці замовлення будуть відправлені окремо у разі передоплати або скасовані у разі якщо оплата післяплати.
Якщо Ви хочете додати більше двох позицій, і Ваше перше замовлення ще не було сформовано і відправлено, краще зробити нове замовлення при цьому в коментарі вказати, що перше замовлення необхідно скасувати. У цьому випадку необхідно продублювати повідомлення про відміну замовлення через «Форму зворотного зв'язку».
- Подивитися статус замовлення можна в особистому кабінеті.
- Запитати у нас, написавши нам, вказавши номер Вашого замовлення.
- Запитати у нас, зателефонувавши у робочий час магазину.
Інформація про діючі акції завжди доступна у розділі Акції.
Логін — це ваш унікальний псевдонім, під яким вас пізнаватиме система сайту «UKRSeeds». Оптимальний варіант логіна – це Ваш номер телефону, т.к. свій номер телефону Ви ніколи не забудете, навіть якщо Ви робитимете покупки через рік, Ви завжди зможете його згадати, крім того, нам буде простіше обробляти/шукати в базі замовлень саме Ваше замовлення. У логіні не можна використовувати пробіли.
QR-код - це двомірний штрих-код (бар-код), що надає інформацію для швидкого розпізнавання за допомогою камери на мобільному телефоні.
Відсканувавши (сфотографувавши) QR-код, ви зможете швидко ввести в телефон інформацію про UKRSeeds.TOP: номер телефону, e-mail та адресу веб-сайту.
- візьміть мобільний телефон із камерою;
- запустіть програму для сканування коду;
- наведіть об'єктив камери на код;
- отримайте інформацію;
- додайте її до існуючого або нового контакту.
Промокод - це сукупність символів, що складається з літер та/або цифр, що дає право на придбання товару або послуги на спеціальних умовах. Може бути вказаний на сайті і дає певну знижку на замовлення або у випадковому порядку в наших соц.мережах. Якщо його немає, вводити його НЕобов'язково.